RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
Inseriamo una sezione relativa ai problemi più comuni che si possono incontrare nell'utilizzo del programma per facilitare la risoluzione degli stessi e per aiutare gli utenti a comprendere i prerequisiti per un corretto funzionamento dell'applicativo.

FaxWay non riceve

Verificare che il programma sia correttamente configurato:

- Controllare che FaxWay Server sia attivo
Per controllare che faxway server sia attivo e sia in modalità ricezione è necessario controllare che sulla barra degli strumenti in basso accanto all'orologio siano presenti le due icone di faxway server, la stellina e il mondo.

- Controllare le impostazioni principali di FaxWay
Per verificare che le impostazioni di ricezione del server siano attive è sufficiente entrare nella finestra di gestione con il tasto destro sulla stellina e andare a verificare le opzioni generali , dove deve essere spuntata la voce auto ricezione.

Verificare lo stato del modem

1– Verificare che il modem sia acceso e correttamente collegato al pc e alla linea telefonica

Se il modem è stato accesso successivamente all'accensione del pc è necessario riavviare il pc lasciando il modem acceso in modo tale che il sistema possa rilevarlo.

2- Verificare che il modem sia installato correttamente

E' necessario verificare che il modem sia correttamente installato in Windows e sia corredato dei necessari driver per il funzionamento. Se nelle proprietà del modem si riscontra qualche malfunzionamento o l'assenza del driver adatto si consiglia di consultare il manuale del modem o il supporto della casa costruttrice dell'apparecchio.

3 – Verificare che la linea non abbia problemi

E' sufficiente provare sulla stessa linea a ricevere su un fax tradizionale

4 – Problemi sulla centralina

Se il fax tradizionale riceve e il modem no potrebbe dipendere da qualche problema sulla centralina dei telefoni, si consiglia di resettarla e vedere se il problema persiste

Provando a inviare da un fax tradizionale Faxway non riesce a ricevere

- Controllare che sul fax da dove si invia non sia attivata la modalità ECM (modulo della correzione automatica degli errori), FaxWay non la supporta